Perguntas Frequentes

Sobre a Loja

Datas das Provas

As datas das provas estão no link do nosso site.

Reagendamento após pagamento

Não é possível realizar o reagendamento após o pagamento.

Não comparecimento

Caso o candidato não compareça no dia da prova, não será realizado o reembolso.

Sobre Pagamentos

Formas de pagamento aceitas

Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:

  • Pagamento à vista
  • boleto bancário
  • cartão de crédito
  • Pagamento parcelado
  • cartão de crédito

Pagamento em duplicidade

Se, por um erro sistêmico, seu pedido foi cobrado em duplicidade, por favor, encaminhe uma cópia da fatura do seu cartão com os dados do pedido para atendimento.exames@culturainglesa.net, contendo no assunto do e-mail “pagamento em duplicidade – no do pedido”

Trocas e Devoluções

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução por desistência devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de compra.

Restituição do valor pago

A Cultura Inglesa fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 30 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Itaú, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Cultura Inglesa.

Atenção: a Cultura Inglesa isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem as exigências de usabilidade, fora do prazo ou com ausência da NF que o acompanham.



Compromisso

A Cultura Inglesa se compromete com a privacidade e a segurança de seus clientes. Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e para cobrança.

Cookies

A Cultura Inglesa respeita a privacidade dos seus dados e é um site 100% seguro. Para personalizar a sua navegação, instalamos cookies no seu computador. Eles são identificadores alfanuméricos que transferimos para o drive do seu micro a fim de possibilitar o reconhecimento do seu navegador pelo nosso sistema.